Hace unas dos semanas que terminamos la fiesta de Todos Los Santos y la de Halloween, y desde entonces ya podemos ver campañas publicitarias dirigidas al Black Friday, Navidad (con Papa Noel) y Reyes Magos.
Y ante tales campañas de publicidad que, en estos momentos, son más agresivas, no debemos olvidar unos consejos para realizar las compras, ni tampoco olvidar nuestros derechos ante los comercios.
Por esta razón, desde AVALENTIA queremos dar una pequeña guía de consejos y derechos que se han de tener en cuenta en el momento de la compra:
1. Solicitar recibo o ticket de nuestra compra. Para cualquier reclamación será necesario estar en posesión del recibo o ticket acreditativo de la compra.
2. Obligación de identificación del vendedor y del producto. Esta obligación se impone en las operaciones realizadas en la red, lo que se conoce como “e-comerce”.
3. Compra Segura. Si la compra se hace en internet, hemos de tener en cuenta que en el navegador debe aparecer un candado cerrado y la URL cambia de “http” a “https”.
4. Pago del precio. El precio puede ser pagado mediante efectivo, transferencia, tarjeta y/o plataformas de pago on line, en función de dónde o cómo se efectúe la compra.
5. Tiene derecho a la devolución de la compra. El consumidor tiene 14 días para la devolución de lo comprado sin dar justificaciones.
6. Los productos nuevos tienen 2 años de garantía. Este plazo de garantía se puede ampliar por el fabricante o el vendedor.
7. Revise el producto antes de retirarlo. En caso de compra por internet, hacer la revisión inmediatamente después de recibir, y si no es acorde con las características ofrecidas, ponerlo en conocimiento al vendedor con reclamación del importe pagado.
8. GUARDAR TODA LA DOCUMENTACIÓN. Para cualquier reclamación que queramos efectuar, cuanta más documentación mejor. Por eso, no sólo el ticket es necesario tener, sino también el justificante de pago, albarán de entrega y cualquier otro relacionado con la compra del producto.
Para cualquier cuestión que puedan precisar, puede llamar AVALENTIA y pedir cita para resolver sus dudas.